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2016年12月22日
お客様各位
TIS株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
 

平素よりナレジオンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始のサポート営業時間を以下の通りとさせていただきますので
ご案内申し上げます。


≪年末年始のサポート休業期間≫

2016年12月29日 (木) ~ 2017年1月3日 (火)

※2017年1月4日(水)より平常どおり営業いたします。
(弊社休業日を除く平日の9:00~17:00)

お客様にはご不便をおかけすることと存じますが
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

来年につきましても、
引き続きナレジオンのサービス改善を行っていく所存でございます。

今後ともナレジオンをよろしくお願い申し上げます。

2015年12月7日

お客様各位
TIS株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
 

平素よりナレジオンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始のサポート休業期間を以下の通りとさせていただきますので
ご案内申し上げます。


≪年末年始のサポート休業期間≫

2015年12月26日 (土) ~ 2016年1月3日 (日)

お客様にはご不便をおかけすることと存じますが
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


今後ともナレジオンをよろしくお願い申し上げます。


2015年6月17日

お客様各位

TIS株式会社

ナレジオンカスタマーサポート

 

ナレジオン緊急メンテナンスのお知らせ(完了)

 
平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ナレジオンの緊急メンテナンスにつきまして、完了のご案内申し上げます。
本日9時頃より、SaaSナレジオンの一部のお客様におきまして、
ナレジオンにアクセスできない状況が発生しておりました。
12時より、緊急メンテナンスを実施し、現在改善しております。


【対象環境】
ナレジオンSaaS環境

【事象発生時刻】
2015/6/17 9:10-9:40頃まで

【事象の原因】
負荷の高い処理が発生し、アクセスが集中したため。

【改善対策】
負荷の高い処理を特定し、12時に処理の改善作業を実施致しました。


お客様には大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
今後ともナレジオンをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問合せ先

TIS株式会社

ナレジオンカスタマーサポート

E-mail  supporton@knowledgeon.com

2015年2月12日

お客様各位

TIS株式会社

ナレジオンカスタマーサポート

 

ナレジオンメンテナンスのお知らせ(完了)

 
平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ナレジオンのメンテナンスにつきまして、完了のご案内申し上げます。

【適用日時】
2015年2月12日(木)19:00~19:30

【内容】
1.	スケジュールの終日表示が1行表示から2行表示へ変更
2.	その他細かな表示関連の改善

ナレジオンメンテナンス内容

その他、本件に関してご不明な点等ございましたら、
お気軽に下記までお問合せください。


今後ともナレジオンをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


本件に関するお問合せ先

TIS株式会社

ナレジオンカスタマーサポート

E-mail  supporton@knowledgeon.com

2015年2月5日

お客様各位

TIS株式会社

ナレジオンカスタマーサポート

 

ナレジオンメンテナンスのお知らせ

 
平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ナレジオンのメンテナンスにつきまして、ご案内申し上げます。

【適用日時】
2015年2月12日(木)19:00~20:00予定
※通常通り、ご利用いただけます。

【内容】
1.	スケジュールの終日表示が1行表示から2行表示へ変更
2.	その他細かな表示関連の改善

ナレジオンメンテナンス内容

その他、本件に関してご不明な点等ございましたら、
お気軽に下記までお問合せください。


今後ともナレジオンをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


本件に関するお問合せ先

TIS株式会社

ナレジオンカスタマーサポート

E-mail  supporton@knowledgeon.com

2014年12月19日
お客様各位
TIS株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
 

平素よりナレジオンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始のサポート営業時間を以下の通りとさせていただきますので
ご案内申し上げます。


≪年末年始のサポート休業期間≫

2014年12月27日 (土) ~ 2015年1月4日 (日)

※2015年1月5日(月)より平常どおり営業いたします。
(弊社休業日を除く平日の9:00~17:00)

お客様にはご不便をおかけすることと存じますが
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

来年につきましても、
引き続きナレジオンのサービス改善を行っていく所存でございます。

今後ともナレジオンをよろしくお願い申し上げます。

2014年12月2日

お客様各位

 

 ナレジオン 緊急メンテナンス実施のお知らせ 

 

 

平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

ナレジオンSaaS環境の一部のお客様において、ナレジオンにアクセスできない状況が発生しておりました。

緊急メンテナンスを実施し、現在、本事象は解消しております。

 

詳細につきまして下記の通り、ご報告申し上げます。

 

■発生日時

2014年12月2日(火)  14:00 ~ 18:30 頃まで

 

■影響範囲

ナレジオンSaaS環境

 

■原因

     一時的なアクセス負荷のため

  

お客様には、多大なご迷惑、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後ともナレジオンをよろしくお願い申し上げます。

2014年11月17

お客様各位

 

 ナレジオン 緊急メンテナンス実施のお知らせ 

 

 

平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

1117 15時頃より「ナレジオン」SaaS環境において、一部の機能において応答が遅くなる事象が発生しておりました。

緊急メンテナンスを実施し、現在、本事象は解消しております。

 

詳細につきまして下記の通り、ご報告申し上げます。

 

■発生日時

2014年11月17(月)  15:00 ~ 16:00 頃まで

 

■影響範囲

ナレジオンSaaS環境

 

■原因

     一時的なネットワーク負荷のため

  

お客様には、多大なご迷惑、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後ともナレジオンをよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

2014年11月15日
TIS株式会社

 

システムメンテナンス完了のお知らせ

 

 

平素は、弊社ナレジオンサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記、データセンター移設によるメンテナンス完了致しましたので、
ご案内致します。

皆様のご協力いただきまことにありがとうございました。
なお、携帯サイトをご利用のお客様には、暗号化通信のみの設定にさせていただいております。
11月21日を目処として、従来同様のアクセス方法をご提供する予定です。
詳細は別途ご案内いたします。 その他、本件に関してご不明な点などございましたら、 お気軽に下記までお問合せください。 今後ともナレジオンをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問合せ先

TIS株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
E-mail : supporton@knowledgeon.com

 

お客様各位

2014年10月17日
TIS株式会社

 

データセンター移設に伴うシステムメンテナンスのお知らせ

 

 

平素は、弊社ナレジオンサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当社サービス環境の更新に伴い、中部地区拠点からデータセンターを関東地区に移設させて頂くことになりました。
移設に伴い、ご利用いただいているナレジオンサービスが一時的にご利用できなくなる時間帯が発生いたします。

ご利用いただいております皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

 

 

サービス停止時間        :2014年11月 15日(土)0:00 ~ 11月16日(日) 6:00
サービス停止時間(予備日) :2014年11月 22日(土)0:00 ~ 11月23日(日) 6:00

※作業進捗により終了時刻がずれる場合がございますのでご了承ください。
※なお、時間内に作業が完了した場合には、製品サイトのブログにて掲載いたします。
※11月15日に作業完了の場合には、11月22日の予備日の作業は行いません。

 

【影響の範囲】
 ○製品サイト
 ○サービスサイト(お客様ご利用テナントサイト)

その他、本件に関してご不明な点等ございましたら、
お気軽に下記までお問合せください。

今後ともナレジオンをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

本件に関するお問合せ先

TIS株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
E-mail : supporton@knowledgeon.com

 

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