9月13日 【ファイル管理】ファイルアップロード時の文字化けについて

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お客様各位

TIS株式会社

ナレジオンカスタマーサポート

 

【ファイル管理】ファイルアップロード時の文字化けについて

 

平素よりナレジオンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

911日よりInternet Explorerを使用して、ファイル管理で日本語名のファイルを
アップロードした際に、以下のように文字化けが発生
ています。

flash_filename_bug.png

本事象は、ナレジオンのファイルアップロードにFlashを採用しており、Adobe社が
911日に公開した「Adobe Flash Player」のアップデートに伴う不具合により
発生しているものです。
現在、Adobe社にて原因の調査及び修正作業を行っているとの報告がありました。

ファイル選択画面のファイル名の表示のみの文字化けであり、実際にアップロード
した場合は、正常なファイル名になることを確認しております。

Adobe
社の改修まで、以下のような回避策がありますのでご案内いたします。


【回避策】

 ・ファイル名に半角英数字をご使用ください。

 ・別ブラウザをご使用ください。

 ・Adobe Flash Playerをダウングレードしてください。

 

お客様には、多大なご迷惑とご不便をお掛けいたしますが、

今後ともナレジオンをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

本件に関するお問合せ先

TIS株式会社

ナレジオンカスタマーサポート

E-mail  supporton@knowledgeon.com