平素よりナレジオンをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら年末年始のサポート営業時間を
以下の通りとさせていただきたくご案内申し上げます。
≪年末年始のサポート休業期間≫
2011年12月29日 (木) ～ 2012年1月3日 (火)
2012年1月4日(水)より平常通り営業いたします。
(弊社休業日を除く平日の9:00～17:00）
サポート休業により、ご不便をおかけすることと存じますが
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2011年12月19日
お客様各位
ＴＩＳ株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
ナレジオン 機能追加のお知らせ
平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ナレジオンの機能追加につきまして、ご案内申し上げます。
【対象環境】 ナレジオンSaaS環境（スタンダード・エディション、エントリー・エディション） 【作業日時】 2011/12/22 (木) 03：00 ～ 05：00予定 【概要】 １．ユーザー操作履歴の長期保存が可能となります。（現在は、直近１週間分のみ） ２．ユーザー操作履歴にて、操作履歴のダウンロードおよび削除が可能となります。 ３．（不具合改修）ワークフロー申請取下げ時の不具合への対応を実施します
詳細はこちらをご確認ください ⇒ ナレジオン機能追加詳細
ご不明な点がございましたら、下記までお問合せ下さい。
今後ともナレジオンをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
◇本件に関するお問合せ先◇
ＴＩＳ株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
E-mail ： supporton@knowledgeon.com
2011年10月14日
お客様各位
ＴＩＳ株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
ナレジオン バージョンアップのお知らせ
平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ナレジオンのバージョンアップにつきまして、ご案内申し上げます。
【対象環境】 ナレジオンSaaS環境（スタンダード・エディション、エントリー・エディション） 【作業日時】 2011/11/02 (水) 02：00 ～ 05：00予定 【バージョンアップ概要】 １．WEBメール 共通アドレス帳へのインポート機能を追加いたします。 ※スタンダード・エディションのみ ２．ファイル管理 一覧表示の並び順をファイル名順に変更いたします。 ３．IE8互換モード、IE9互換モード、およびFirefox 6、7に対応いたします。 ４．その他、ワークフロー機能の定義チェックおよびワークフローのメール通知等の 改善を実施いたします。
詳細はこちらをご確認ください ⇒ ナレジオンバージョンアップ詳細
ご不明な点がございましたら、下記までお問合せ下さい。
今後ともナレジオンをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
◇本件に関するお問合せ先◇
ＴＩＳ株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
E-mail ： supporton@knowledgeon.com
2011年10月6日
お客様各位
ＴＩＳ株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
ナレジオンWEBメール バージョンアップのお知らせ
平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ナレジオンWEBメールのバージョンアップにつきまして、ご案内申し上げます。
【対象環境】
ナレジオンSaaS環境（スタンダード・エディション）
【適用日時】
2011年10月21日 (金) AM 03：00 ～ 05：00予定
【バージョンアップ概要】
１．WEBメールにて、共通アドレス帳機能を追加します。
※共通アドレス帳へのインポート機能は、別途ご案内いたします。
２．WEBメールにて、HTMLメールへの対応が可能となります。（但し、文字装飾のみ）
※デフォルトでは無効に設定され、ご依頼により有効化の対応を実施いたします。
３．その他、WEBメール機能にてメニューや画面等の表示が変更となります。
詳細はこちらをご確認ください ⇒ WEBメールバージョンアップ詳細
ご不明な点がございましたら、下記までお問合せ下さい。
今後ともナレジオンをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
◇本件に関するお問合せ先◇
ＴＩＳ株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
E-mail ： supporton@knowledgeon.com
2011年9月12日
お客様各位
ＴＩＳ株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
いつもナレジオンをご利用いただきありがとうございます。
ナレジオンカスタマーサポートよりメンテナンスのお知らせです。
※ナレジオンの機能変更（画面・操作等）はございません。
【メンテナンスの概要】
---------------------------------------------------------------------
■メンテナンス期間
２０１１年０９月２０日(火) ＡＭ２：３０ ～ ＡＭ８：００ （約５時間４０分）
※ＡＭ３：００ ～ ５：００まで計画停止時間内です。
※メンテナンスの状況により、多少お時間が後ろにずれ込む場合がございます。
■メンテナンスによる影響
メンテナンス期間中、以下のサービスにて瞬断(１分未満）が４回発生いたします。
○製品サイト
○各種お申し込み
○無料体験デモサイト
○サービスサイト（お客様ご利用テナントサイト）
一時的にお客様のサイトへの接続やファイルのアップロード・ダウンロード、
CSVインポート・エクスポートができない場合がございます。
メンテナンス期間中は、ファイルのアップロード・ダウンロードやCSVインポート・
エクスポートの操作をお控えいただきますようお願い申し上げます。
■メンテナンス内容
・SaaS環境インターネット設備のメンテナンス
---------------------------------------------------------------------
■メンテナンス期間
２０１１年１０月０３日(月) ＡＭ２：３０ ～ ＡＭ６：００ （約３時間３０分）
※ＡＭ３：００ ～ ５：００まで計画停止時間内です。
※メンテナンスの状況により、多少お時間が後ろにずれ込む場合がございます。
■メンテナンスによる影響
メンテナンス期間中、以下のサービスがご利用いただけません。
○製品サイト
○各種お申し込み
○無料体験デモサイト
○サービスサイト（お客様ご利用テナントサイト）
■メンテナンス内容
・SaaS環境インターネット設備のメンテナンス
---------------------------------------------------------------------
ご利用中の皆様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2011年8月29日
報道関係各位
TIS株式会社
ＴＩＳ、「ナレジオン」の新メニューとして
占有型クラウドサービス「ナレジオンLiveOn サービス」
を提供開始
―企業向けPaaS/IaaS「TIS Enterprise Ondemand Service」と組み合わせ、
月額課金方式で利用可能な占有型クラウドを実現―
ITホールディングスグループのTIS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：桑野 徹、以下TIS）は、エンタープライズ・コミュニケーション・プラットフォーム「ナレジオン」と企業向けPaaS/IaaS「TIS Enterprise Ondemand Service」を組み合わせ、自社プライベートネットワークの一部として利用する月額課金方式の占有型クラウドサービス「ナレジオン LiveOn サービス」の提供を2011年9月より開始することを発表します。
「ナレジオン」は、グループウェア機能と3種類のポータルを統合したエンタープライズ・コミュニケーション・プラットフォームです。豊富なパーソナライゼーション機能と情報の活用を促進する高性能検索エンジンを搭載しています。TISでは、これまで「ナレジオン」を、"初期導入費用が不要で月額課金利用が可能なSaaS型"と"個別カスタマイズや他システムとの連携開発が可能なライセンス型"の２つのメニューで提供してきました。
これに今回の新メニュー「ナレジオン LiveOn サービス」が加わることで、お客様は、個々のシステム要件に合わせたより幅広い形態での「ナレジオン」の利用が可能になります。
「TIS Enterprise Ondemand Service」をインフラとして活用する占有型クラウドサービス「ナレジオン LiveOn サービス」はセキュリティと柔軟性に優れつつも、月単位でユーザ数の増減が可能です。これにより、大規模導入を前提にした場合でも、まずは部単位で試験的に導入し、段階を追って拡張（縮小）を検討したいといったニーズにも対応可能なサービスです。
○背景
TISは、従来型（オンプレミス型）のスクラッチ開発からアプリケーションをサービスとして提供するSaaS型まで、企業のあらゆるニーズに合わせたシステム提供に対応しています。
クラウドテクノロジーが様々な分野で実用化され、従来のITシステムとクラウドの使い分けが進んでいく中、お客様から「ナレジオン」に対して以下のようなニーズが寄せられていました。
・ セキュリティポリシー上、インターネット経由のサービスは使用できないが、自社ではできるだけ資産を持たず「サービス」として利用したい
・ サービスの利用というSaaSのメリットを生かしながら、標準メニュー以外に自社独自のカスタマイズを行いたい
・ 自社独自の機能を持ちたいが、ライセンスや機器の購入など多額の初期投資は避けたい
・ 独自機能の導入効果を試しながらスモールスタートし、徐々に利用を拡大したい
このようなニーズに対応するために、SaaS型とライセンス型の双方の利点を取り込んだのが、新メニュー「ナレジオン LiveOn サービス」です。
「ナレジオン LiveOn サービス」では、「多額の初期費用をかけない」「資産を保有しない」「スモールスタートを実現する」といったクラウドのメリットを活かしながら、企業向けPaaS/IaaSである「TIS Enterprise Ondemand Service」をインフラに活用することで、自社ネットワークを活用した高セキュリティ環境において企業の既存システムとの連携等の各社独自の機能を実現・保持することが可能となります。また、新たなサービス提供形態を用意することで「ナレジオン」は、より柔軟にお客様のニーズに対応することができるようになります。
＜利用シーン毎に選べるナレジオンのサービス形態＞
○「ナレジオン LiveOn サービス」の特長
「ナレジオン LiveOn サービス」では、エンタープライズ・コミュニケーション・プラットフォーム「ナレジオン」を、企業向けの堅牢なPaaS/IaaS「TIS Enterprise Ondemand Service」と組み合わせ、各導入企業のプライベートネットワークの一部としてインターネットを介さずに利用できます。本サービスの特長は以下です。
１）High Security － プライベート環境ならではの、安全性・自由度を確保
TISがすでに多くの企業向けに提供しているPaaS/IaaS「TIS Enterprise Ondemand Service」の環境を自社ネットワーク内に構築するため、ネットワークセキュリティと堅牢性を確保できる
２）Flexibility － 他システムとの連携やカスタマイズが可能
ナレジオンのライセンス版をベースとしているため、企業固有の社内業務アプリケーションとの連携や、独自の機能追加が可能
３）Cloud Architecture － 利用ユーザ数に応じた月額課金で運用コストを低減
「TIS Enterprise Ondemand Service」を活用しているので、クラウドの利点である柔軟な拡張が可能となり、システム基盤の運用管理コストも低減。またナレジオンのライセンスも利用数に応じ「使った分だけ」課金が発生するため、全体コストの最適化も実現できる
以上のように、「ナレジオン LiveOn サービス」はTIS独自のサービスである「ナレジオン」と「TIS Enterprise Ondemand Service」のそれぞれの特長を生かしながら、情報連携を目的としたセキュアな企業システムの構築・運用を実現します。
○「ナレジオン LiveOn サービス」の提供価格
100ユーザパック利用の場合
・初期導入費用：\778,600～（税別）
・月額利用費用：\123,000～（税別）
※ ファイル格納領域は、1ユーザあたり100MB。３つのポータル（マイポータル、グループポータル、社内ポータル）、スケジュール、ファイル管理、ワークフロー、レポート掲示板などの基本機能の利用が可能
※ ユーザIDの追加は、10 ID単位（1 ID 600円）で対応可能
※ Webメール、Disk追加 、監視、データバックアップ機能などはオプションで提供
（その他、詳細は別紙参照下さい）
○導入イメージ
＜「プライベートクラウド」環境でのシステム連携構築例＞
～クラウド基盤の上で既存の業務システムと連携することで、
業務ポータルの構築も可能に～
○今後の予定と展開
TISは新メニュー「ナレジオン LiveOn サービス」を、2014年度末までに累計50社、10,000ID提供することを目指します。
また、ID連携（Active Directory等）や、コンテンツをユーザが自由にカスタマイズし情報を表示するガジェット表示機能など、社内システムの一部として構築するために有効なオプションも随時リリースしていく予定です。
■ナレジオンについて
「ナレジオン」は、情報の活用を重視したエンタープライズ・コミュニケーション・プラットフォームです。スケジュール管理や施設予約、ワークフローといった日常業務に必要な基本機能に加え、各機能を連携させることで情報活用を促します。
「ナレジオン」は、情報を「全社」「グループ」「個人」の３つポータルに自動表示できるほか、コメント機能などによりコミュニケーションを図りながら業務を進めることが可能です。また、テキストマイニング機能付き検索エンジンが搭載されているため、高精度かつ高速に情報を検索することができます。
さらに、各機能はご利用方法に合わせてON/OFF が可能です。部門内や組織横断的なプロジェクト、パートナー企業との情報共有において、必要な機能のみを選択するベスト・オブ・ブリード型（部分最適化）としても利用可能です。
※ ナレジオンの詳細紹介はこちらのURLまで⇒ http://www.knowledgeon.com/
■TIS Enterprise Ondemand Service（PaaS／IaaS）について
「TIS Enterprise Ondemand Service」は、企業ITシステムに向けたサーバ環境やネットワークサービス／運用機能を、オンデマンドで提供するサービス（PaaS／IaaS）です。シェアード基盤でありながらも企業 ITシステムに必要な柔軟性の高い高品質なサービスを安価にご提供します。2010年7月のサービス提供開始以来、すでに金融業、製造業など180システムに導入されており、99.99％の可用性と、必要なときにすぐにシステムリソースを追加・削減できる柔軟性を特徴としています。また、TISは今後も「TIS Enterprise Ondemand Service」の堅牢性と柔軟性を生かし、様々なサービスを展開していく予定です。
＜サービス全体像＞
※
⇒ http://www.tis.jp/service_solution/cloud/
◆TIS株式会社について
2011年4月、ITホールディングス（ITHD）グループのTIS（株）、ソラン（株）、（株）ユーフィットが合併し「新生TIS」が発足しました。多彩なソリューションと国内トップクラスの総面積約10万㎡のデータセンターをフル活用し、SI受託開発からアウトソーシングサービス、クラウドサービスまで全方位型のITサービスをワンストップで提供していきます。
◆ITHDグループについて
ITHDグループは、様々なお客様をITで支援するITエキスパート集団です。
進化し続ける企業グループとして、グループ各社の個性を活かし総合力で応えます。
◆ITHDグループのクラウドへの取り組みについて
※ 記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
【本件に関するお問合わせ先】
＜報道関係者からのお問い合わせ＞
TIS株式会社 企画本部 企画部 浄土寺／畠山
TEL：03-5402-2133 FAX：03-5402-2433 E-mail：info@tis.co.jp
＜本サービスに関するお問い合わせ先＞
■ナレジオンに関するお問い合わせ先
TIS株式会社 ITソリューションサービス本部
アドバンストソリューション事業部
アドバンストソリューション事業統括部ナレジオン推進室 林／岩見
TEL：03-5765-1271 E-mail：information@knowledgeon.com
■「TIS Enterprise Ondemand Service」に関するお問い合わせ先
TIS株式会社 IT基盤サービス本部
IT基盤サービス第１事業部 IT基盤サービス第１営業部 川口／内藤／浅野
TEL：03-5402-2179 e-mail：it-infra@mbgx.tis.co.jp
【参考資料】
＜「ナレジオン LiveOn サービス」の提供価格表＞
《基本メニュー》
ご利用ユーザ数 初期導入 費用（税別） 月額費用 ファイル格納領域 提供機能 100ユーザパック \778,600 \123,000 （＠\1,230） 100MB／ • マイポータル • グループポータル • 社内ポータル • スケジュール • ファイル管理 • ワークフロー • レポート掲示板 • トピックス • シングルログイン機能 • RSS機能 • プロジェクト管理機能 • 全文検索 • キーワード検索 200ユーザパック \934,800 \242,400 （＠\1,212） 500ユーザパック \1,075,200 \471,000 （＠\ 942） 1000ユーザパック \1,346,700 \938,500 （＠\ 938） 2000ユーザパック \1,682,300 \1,615,500 （＠\ 808） 5000ユーザパック \2,786,300 \3,741,500 （＠\ 748）
（1ユーザあたり単価、税別）
1ユーザ
《オプション》
Webメール ／ Disk追加 ／ 監視 ／ データバックアップ ／ 保守運用 ／ カスタマイズ
※ 費用については別途ご相談ください
《前提条件》
1. 上記金額には、仮想サーバ、ロードバランサー（1,000ユーザパック以上のみ）、Red Hat Enterprise Linux、MySQL Standard、構築費用、ナレジオンライセンス（スタンダード）、初年度保守費用が含まれています。
2. ハードウェアリソースの拡張時にシステム作業が発生する場合には、別途費用が発生します。
3. 構築作業のための移動宿泊が発生した場合、別途交通費宿泊費が発生します。
4. 本環境との接続に必要なネットワーク費用は別途お見積となります。
ユーザIDの追加につきましては、10 ID単位（1 ID 600円）でお申し込み頂けます。
報道関係各位
TIS株式会社
ＴＩＳ、ハイブリッド・グループウェア
「ナレジオン」に
ＰＤＦ作成オプション、電子印鑑オプションを追加
～ 報告書や申請書類の電子化により、
セキュリティの向上とペーパーレス化によるコスト削減を実現 ～
ITホールディングスグループのTIS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：桑野 徹、以下TIS）は、ハイブリッド・グループウェア「ナレジオン」SaaS版のオプションサービスとして、株式会社スカイコム（本社：東京都台東区、代表取締役社長：荒武 捷二、以下：スカイコム）の提供する「SkyPDF Web Server」と連携したPDF作成オプションと、シヤチハタ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：舟橋 正剛、以下：シヤチハタ）の提供する「電子印鑑」と連携した電子印鑑オプションを本日より提供開始します。
本オプションを活用することで、「ナレジオン」のレポートやワークフローの申請フォームで作成された文書を押印付きの正式文書として、PDFで保管することが可能となります。これにより、紙による決裁から電子決裁への移行が可能になり、文書の改ざん・なりすましなどを防ぎ、さらに、ペーパーレス化によるコスト削減を実現します。
ハイブリッド・グループウェア「ナレジオン」は、組織の情報共有を活性化し、情報の発信と利用を促進するグループウェアです。「ナレジオン」は、レポートやワークフローの申請フォームなど、オリジナルフォームの作成や名称変更機能、さまざまなカテゴリ設定により、独自の運用を可能にする豊富なパーソナライズ機能を備えています。
昨今、クラウド型サービスの利用が急速に進む一方で、内部統制やJSOX法などの法規制や企業内ルールの観点から、入力した情報を保管可能な電子ファイルとして保存したいというニーズが高まっています。こうしたニーズに対応するため、この度「ナレジオン」は、さまざまな帳票の作成を可能とするレポートやワークフローのオリジナルフォーム作成機能のオプションとして、PDF作成オプションと電子印鑑オプションの提供を開始します。
本オプションを活用することで、従来紙で行っていた稟議書や見積書など各種報告書の決裁業務の電子化、捺印ログの管理、電子文書化が可能となり、利便性が向上します。
TISは、今後もさらにグループウェアの枠を超えた情報共有基盤サービスとして、お客様のニーズに沿った機能拡充を順次予定しています。
■新オプションメニューの概要
＜PDF作成オプション＞
・提供機能：「ナレジオン」上でのレポート、ワークフローの申請書をPDF化し保存
・提供形態：SaaSサービスにて提供
＜電子印鑑連携オプション＞
・提供機能：電子印鑑の押印と同時に、コンピュータ名、ログインID、押印日時、印鑑ID、押印回数シリアルなどの情報をログとして保存
・提供形態：ソフトウェアライセンスにて提供
※クライアントPCにソフトウェアをインストールしてご利用いただけます。
※導入支援及びカスタマイズは、「ナレジオン」の販売パートナーであり、シヤチハタ
電子印鑑の導入において豊富な実績を持つ株式会社マイクロリンクが導入支援及びカ
スタマイズを提供します。
※シヤチハタ「電子印鑑」に関しては、こちらにお問い合わせください。
お問い合わせ先：株式会社マイクロリンク http://www.microlink.co.jp
TEL: 052-688-0521(代表) e-mail：info@ microlink.co.jp
【参考資料 -画面イメージ-】
＜レポート PDF作成＞
表示
■提供価格
＜PDF作成オプション＞
100円 （1ID/月額）
※価格は、税別です。
※初期導入費用は不要です。
＜電子印鑑連携オプション＞
・パソコン決裁6 Standard Edition 29,800円
・電子印鑑パック スタンダード 5,800円～（1印影）
※パソコン決裁6 Standard Editionは、電子印鑑の管理や捺印するための
ソフトウェアです。
※電子印鑑パック スタンダードは、氏名印、日付印などの電子印鑑です。
■ナレジオンについて
「ナレジオン」は、社内の情報共有を活性化し、情報の発信と利用を促進するグループウェアです。グループウェアの標準機能に加え、発信された情報を「全社」「グループ」「個人」といった3 種類のカテゴリに整理し、自動表示するポータル機能を備えており、情報収集・共有のニーズに対応します。さらに、情報を横断的に検索するキーワード検索とインターネット検索と同様の使用感を実現する強力な全文検索機能により、情報の活用を促進します。ご利用形態は、お客様のニーズによりライセンス版とSaaS版をご用意しています。
「ナレジオン」提供価格
＜SaaS版＞
・スタンダード・エディション 800円～（1ID/月額/税別） ※年間契約の場合
・エントリー・エディション 300円（1ID/月額/税別） ※年間契約のみ
※スタンダード・エディションは、半年契約の場合、900円（1ID/月額/税別）、月契約の場合、1,000円（1ID/月額/税別）です。
※エントリー・エディションは、ワークグループの情報共有に特化し、トピックス、ワークフロー、Webメール、シングルログイン、RSS機能を除く機能をご提供します。
※初期導入費用は不要です。お申込み後、すぐにご利用いただけます。
＜ライセンス版＞
10,000円（1ID/税別）
※サーバーにシステムをセットアップして提供します。
※個別カスタマイズや他システムとの連携開発などが可能です。
※別途、初期導入費用、保守費用、オプション追加費用が発生します。
「ナレジオン」の詳細については、ホームページをご参照ください。
http://www.knowledgeon.com
-----------------------------------------------------------------------------
◆株式会社スカイコムについて
スカイコムはインターネットの勃興を睨み、世界市場にて安心・安全なネット社会への貢献を目標に1997年6月に創業したソフト開発ベンチャー企業です。創業時よりインターネットの課題『匿名性・情報漏洩等のリスク回避解決』を目指す製品供給をターゲットに、ネット社会の普及に伴い社会問題化した「電子文書及び印刷文書のセキュリティ」、さらに環境保護の為の紙資源削減策として「印刷抑止」ソリューションを商品化しました。特に2004年発売の「SkyPDF」は発売以来、そのコストパフォーマンスや日本語表記の処理技術が高く評価され、国内市場においては国産PDFトップレベルの納入実績を有しています。また、ドイツ連邦共和国税理士データ処理協会（DATEV）には、約73万ライセンスの納入実績（2010年6月現在）があります。
主な株主は沖電気工業株式会社、株式会社TKC、ネットワンシステムズ株式会社と荒武捷二（創業者）です。
◆シヤチハタ株式会社について
浸透印を中心とした文具、事務用品メーカー。その独創性により高いブランド力を持っています。
浸透印、スタンプ台、ネーム印、ネームペンでトップシェア。自社の主力製品のさらなる進化を求めて、パソコン分野にも進出。独自の技術力を生かし、パソコン上でのなつ印を可能にした電子印鑑システム「パソコン決裁」の開発も推進しています。
◆TIS株式会社について
2011年4月、ITホールディングスグループのTIS（株）、ソラン（株）、（株）ユーフィットが合併し「新生TIS」が発足しました。多彩なソリューションと国内トップクラスの総面積約10万㎡のデータセンターをフル活用し、SI受託開発からアウトソーシングサービス、クラウドサービスまで全方位型のITサービスをワンストップで提供します。
◆ITホールディングスグループについて
ITホールディングスグループは、様々なお客様をITで支援するITエキスパート集団です。
進化し続ける企業グループとして、グループ各社の個性を活かし総合力で応えます。
◆ITHDグループのクラウドへの取り組みについて
ITHDグループは、クラウドキャッチコピー「Our Cloud, Your Dream」を掲げ、クラウド時代をリードする豊富なサービスラインナップとクラウド技術を、新しいアイデア・付加価値で最適に活用し、お客さまビジネスの夢を支えるクラウドを提供してまいります。
※本文中に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
-------------------------------------------------------------------------------◇報道関係のお問合せ先
TIS株式会社
企画本部 企画部
担当：浄土寺/畠山
TEL：03-5402-2133 FAX：03-5402-2433 E-mail：info@tis.co.jp
◇サービスに関するお問合せ先
TIS株式会社
ITソリューションサービス本部 アドバンストソリューション事業部
アドバンストソリューション事業統括部 ナレジオン推進室
担当：岩見
TEL：03-5765-1231 FAX：03-5765-1247 E-mail：information@knowledgeon.com
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2011年6月22日
お客様各位
ＴＩＳ株式会社
「ナレジオン」カスタマーサポート
平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
6月16日から6月21日に「ナレジオン」SaaS環境において、一部のご利用者様にて
開示先の不具合が発生しておりました。
緊急メンテナンスを実施し、現在、本事象は解消しております。
詳細につきまして下記の通り、ご報告申し上げます。
■発生日時
2011年6月16日(木) 5時頃 ～ 2011年6月21日(火) 11時頃
■影響範囲
ナレジオンSaaS環境
■事象
開示先に特定のグループを設定した場合に、当該グループのメンバーに表示されない。
（一部のグループに発生した事象）
■原因
計画停止時間帯に行っているバックアップ、データチェック及び修復用のメンテナンス
プログラムが稼動しており、6/16(木)に開示先のデータチェックを行うメンテナンス
プログラムを追加しました。
この追加プログラムと既存のメンテナンスプログラムが干渉し、開示先のデータに
悪影響をあたることとなり、今回の事象を引き起こしておりました。
■対応内容
暫定対応：6/21(火) 不正データを修正、確認
正式対応：6/22(水) プログラムの改修とプログラムの実行順の見直し
■今後の対応
同様の事象が発生しないよう、サービス追加･更新時のチェック体制を
見直し、強化してまいります。
お客様には、多大なご迷惑、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともナレジオンをよろしくお願い申し上げます。
お客様各位
TIS株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
機能改善のお知らせ
平素よりナレジオンをご愛顧いただきましてありがとうございます。
「レポート」機能を改善いたしましたので下記の通り、ご報告申し上げます。
【対象環境】
・ＳａａＳ版
スタンダードエディション
エントリーエディション
・ライセンス版
【適用日時】
2011年6月1日（水） AM5：00より
（定期メンテナンス時間に実施いたします）
【変更内容】
レポートの「作成」するボタンを押下後、
処理に時間のかかる場合、「処理中」の文字を表示させ
ボタンの二度押しを防止するよう対応いたしました。
今回の対応により、ボタンの二度押しによる
同レポートが２つ以上作成される事象が解消されます。
画面イメージはこちらをご参照ください。
ご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。
今後ともナレジオンをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
◇本件に関するお問合せ先◇
TIS株式会社
ナレジオンカスタマーサポート
E-mail ： supporton@knowledgeon.com
2011年5月23日
お客様各位
ＴＩＳ株式会社
「ナレジオン」カスタマーサポート
平素よりナレジオンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5月21日(土）に「ナレジオン」SaaS環境において、一部のご利用者様にて一時的にアクセスできない状況が発生しておりました。
緊急メンテナンスを実施し、現在は、本事象は解消しております。
詳細につきまして下記の通り、ご報告申し上げます。
■発生日時
2011年5月21日(土) 15時30分頃 ～ 19時40分頃
■影響範囲
ナレジオンSaaS環境
■原因
Webサーバーの１台において、ネットワークが一時的に不安定になったため
お客様には、多大なご迷惑、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともナレジオンをよろしくお願い申し上げます。
